Lorsqu'on construit sa carte de massages, la question des durées paraît assez simple. On regarde ce que proposent les autres praticiens et l'on retrouve souvent les mêmes formats : 30, 60 ou 90 minutes.
Mais faut-il nécessairement faire pareil ?
Un massage de 60 minutes signifie-t-il réellement 60 minutes passées à masser ? Faut-il proposer plusieurs durées pour une même technique ? Peut-on réaliser un massage du corps entier en 30 minutes ? Un massage de 90 minutes doit-il coûter exactement une fois et demie le prix d'un massage de 60 minutes ? Et combien de temps faut-il réellement bloquer dans son agenda entre l'arrivée d'un client et celle du suivant ?
Pour un futur praticien, choisir la durée de ses massages est une véritable décision professionnelle. Elle influence le contenu de la prestation, l'expérience du client, l'organisation du planning, la fatigue du praticien et la rentabilité de l'activité.
La bonne durée n'est donc pas nécessairement 60 ou 90 minutes. C'est celle qui permet de respecter la technique pratiquée, la prestation promise au client et l'organisation professionnelle que vous souhaitez mettre en place.
1. Quelle est la durée idéale d'un massage ?
Il n'existe pas une durée idéale applicable à tous les massages.
La première question à se poser n'est donc pas :
« Quelle durée les clients préfèrent-ils ? »
mais plutôt :
« De combien de temps ai-je besoin pour réaliser correctement cette prestation ? »
Un massage ciblé sur une zone précise peut parfaitement trouver sa place dans un format relativement court. À l'inverse, certaines techniques nécessitent davantage de temps parce qu'elles comportent un enchaînement plus long, plusieurs changements de position ou un travail sur différentes parties du corps.
Il faut également tenir compte de l'objectif de la prestation. Un massage localisé du dos, de la nuque ou des pieds ne répond pas à la même attente qu'un massage complet du corps.
La durée doit donc d'abord être cohérente avec ce que vous promettez de réaliser.
C'est une erreur assez fréquente au démarrage : décider que tous les massages seront disponibles en 30, 60 et 90 minutes, puis essayer ensuite d'adapter chaque technique à ces trois formats.
Il est souvent préférable de faire le raisonnement inverse : apprendre la technique, déterminer ce qu'elle permet réellement de proposer, puis choisir la ou les durées adaptées.
2. Faut-il proposer 30, 45, 50, 60, 70, 90 ou 120 minutes ?
Aucune de ces durées n'est intrinsèquement meilleure qu'une autre.
Chacune peut correspondre à une organisation différente.
30 minutes
Une durée courte peut être intéressante pour un massage ciblé : dos, pieds, visage, mains, cuir chevelu…
Elle peut également constituer une prestation plus accessible financièrement ou permettre à un client disposant de peu de temps de prendre rendez-vous.
En revanche, vouloir transformer systématiquement un protocole complet en massage de 30 minutes peut conduire à accélérer les gestes, supprimer trop d'étapes ou donner au client une impression de prestation précipitée.
45 ou 50 minutes
Ces durées peuvent être particulièrement intéressantes lorsque le praticien souhaite conserver un créneau d'une heure environ dans son organisation sans prétendre que l'intégralité de cette heure sera consacrée au massage.
Un massage de 50 minutes peut ainsi laisser du temps pour l'accueil, l'installation et la fin du rendez-vous.
C'est une autre manière de construire son planning.
60 minutes
C'est un format très facile à comprendre pour le client et fréquemment rencontré.
Mais le chiffre rond peut créer un piège : si vous promettez 60 minutes de massage, votre rendez-vous occupera nécessairement plus de 60 minutes dans votre agenda.
Nous y reviendrons.
70 ou 75 minutes
Ces formats intermédiaires sont parfois très intéressants. Ils permettent d'aller plus loin qu'un massage d'une heure sans passer directement à 90 minutes.
Ils rappellent également quelque chose d'important : vous êtes libre de construire votre carte en fonction de votre façon de travailler.
Il n'existe aucune obligation professionnelle à ne proposer que des multiples de 30 minutes.
90 minutes
Une durée plus longue permet généralement de consacrer davantage de temps aux différentes zones, de travailler avec un rythme moins contraint ou d'intégrer une technique dont le protocole nécessite naturellement davantage de temps.
Mais 90 minutes ne doivent pas devenir artificiellement « la version longue » de chaque massage.
Si une technique est parfaitement cohérente en 60 minutes et qu'il n'existe aucune raison d'ajouter 30 minutes, il n'est pas nécessaire de créer une version 90 minutes uniquement pour offrir davantage de choix.
120 minutes et davantage
Les massages longs peuvent constituer de très belles prestations, à condition que la technique s'y prête.
Ils demandent toutefois une réflexion supplémentaire : confort du client, changements éventuels de position, capacité du praticien à maintenir la qualité de son travail, organisation de la journée et rentabilité du créneau.
Plus long ne signifie pas automatiquement meilleur.
3. Peut-on faire un massage du corps entier en 30 minutes ?
Tout dépend de ce que vous appelez « massage du corps entier ».
Techniquement, il est possible de passer rapidement sur de nombreuses zones en 30 minutes. Mais la véritable question est plutôt :
le résultat correspond-il encore à la prestation que vous souhaitez vendre ?
Prenons un exemple très simple. Si une prestation comprend le dos, les jambes, les pieds, les bras, les mains, les épaules et éventuellement le visage ou le cuir chevelu, les 30 minutes devront être réparties entre toutes ces zones, sans oublier les transitions et les éventuels changements de position.
Le temps consacré à chacune devient alors très court.
Si le protocole a été spécifiquement conçu pour cela, comme un massage dos par exemple, ce n'est pas un problème. En revanche, prendre un massage complet, normalement réalisé en 60 ou 90 minutes et simplement exécuter tous les gestes deux fois plus vite, ou, en supprimer la moitié, n'est généralement pas une bonne façon de créer un massage de 30 minutes.
Une prestation courte gagne souvent à être pensée comme une véritable prestation, plutôt que comme une version accélérée d'une prestation longue.
4. Faut-il proposer plusieurs durées pour le même massage ?
Pas nécessairement. Prenons une carte comprenant dix techniques. Si chacune est proposée en quatre durées, le client se retrouve théoriquement devant quarante possibilités.
Cette abondance de choix peut compliquer inutilement la réservation.
Vous pouvez parfaitement décider, au moment de construire votre carte de massage, que :
- une technique ciblée existe uniquement en 30 minutes
- un massage complet est proposé en 60 et 90 minutes
- une autre technique nécessite 70 minutes et n'existe que dans cette durée
- une prestation très complète est proposée uniquement en 90 ou 120 minutes
La durée fait alors partie de l'identité de la prestation.
Vous évitez de devoir inventer plusieurs versions d'un protocole simplement pour remplir votre carte.
Le client n'a pas nécessairement besoin de choisir la durée de chaque massage. Parfois, c'est au professionnel de déterminer le temps nécessaire pour réaliser correctement ce qu'il propose.
5. Quelle différence entre un massage de 60 et de 90 minutes ?
La différence ne devrait pas se résumer à « faire la même chose pendant trente minutes supplémentaires ».
Si vous proposez les deux formats pour une même technique, vous devez pouvoir expliquer ce que les 30 minutes supplémentaires apportent.
Selon le massage, elles peuvent permettre de consacrer davantage de temps à certaines zones, d'adopter un rythme plus progressif, d'effectuer davantage de répétitions ou d'intégrer des parties du protocole qui ne figurent pas dans la version courte.
Cela dépend entièrement de la technique.
Avant de créer deux durées, posez-vous donc une question :
« Suis-je capable d'expliquer clairement au client la différence entre les deux prestations ? »
Si la seule réponse est « l'une dure plus longtemps », la distinction mérite peut-être encore d'être travaillée.
6. 50 minutes ou 60 minutes : que choisir ?
Cette question est beaucoup plus intéressante qu'elle n'en a l'air.
Supposons que vous vouliez organiser vos rendez-vous sur des créneaux réguliers.
Avec un massage de 50 minutes, vous pouvez décider de réserver, par exemple, un temps plus large dans votre agenda afin d'absorber l'accueil, l'installation et la sortie du client.
Avec 60 minutes effectives de massage, vous devez obligatoirement prévoir un rendez-vous plus long qu'une heure.
Les deux choix sont parfaitement possibles.
Ce qui pose problème, c'est d'annoncer 60 minutes de massage, de prévoir seulement 60 minutes entre deux clients et de découvrir ensuite que votre organisation est impossible à tenir.
Le choix entre 50 et 60 minutes relève donc autant de votre planning que de votre protocole.
7. Durée du massage et durée du rendez-vous : quelle différence ?
C'est probablement l'une des distinctions les plus importantes à comprendre avant d'ouvrir son activité.
Un rendez-vous ne commence pas nécessairement au premier geste de massage et ne se termine pas au dernier.
Il faut potentiellement prévoir :
l'accueil du client, quelques questions avant la séance, le passage aux toilettes, le déshabillage et l'installation, le massage lui-même, le rhabillage, quelques mots après la séance, le paiement et la prise éventuelle d'un prochain rendez-vous.
Et une fois le client parti, votre travail n'est pas forcément terminé : linge à retirer, table à nettoyer et préparer, matériel à ranger ou désinfecter selon la prestation, pièce à remettre en ordre…
Une prestation de 60 minutes de massage peut donc immobiliser votre activité pendant bien davantage que 60 minutes.
C'est ce temps total qu'il faut considérer lorsque vous construisez votre agenda.
8. Si j'annonce 60 minutes, dois-je masser exactement 60 minutes ?
Tout dépend de ce que vous avez vendu.
Si votre carte indique :
Massage – 60 minutes
le client peut légitimement comprendre qu'il achète 60 minutes de massage.
Si vous souhaitez que les 60 minutes comprennent l'accueil, l'installation et la fin de séance, il vaut mieux le préciser clairement.
Par exemple, les notions de « séance de 60 minutes » et de « massage de 60 minutes » peuvent ne pas être comprises de la même manière.
Le plus important est donc d'éviter toute ambiguïté.
Une formulation claire lors de la réservation évite qu'un client regarde sa montre en sortant et ait l'impression que sa prestation a été écourtée.
Ne laissez pas votre organisation interne modifier silencieusement ce que vous avez promis au client.
9. Combien de temps laisser entre deux clients ?
Il n'existe pas davantage de chiffre universel.
Le temps nécessaire dépend notamment de votre organisation, de votre local et de la prestation précédente.
Posez-vous concrètement la question :
Que dois-je avoir terminé avant que la personne suivante franchisse la porte ?
Le client précédent doit avoir eu le temps de se rhabiller et de partir. Vous devez avoir encaissé la prestation si nécessaire, changé le linge, remis la cabine en ordre, préparé le matériel et éventuellement pris quelques minutes pour vous-même.
Certaines techniques demandent très peu de remise en place. D'autres utilisent davantage de matériel.
Une erreur fréquente consiste à calculer le planning avec les mains : « Je termine de masser à 14 h et mon prochain massage commence à 14 h. »
Dans la réalité, deux clients ne devraient généralement pas devoir se croiser parce que vous n'avez prévu aucune transition.
Le bon intervalle est donc celui qui vous permet de recevoir le client suivant dans les mêmes conditions de calme et de professionnalisme que le premier de la journée.
10. Comment éviter d'être systématiquement en retard ?
Les retards répétés viennent souvent moins du massage lui-même que d'un planning construit trop serré.
Si chaque rendez-vous déborde de cinq ou dix minutes, le retard s'accumule au fil de la journée.
Pour l'éviter, chronométrez vos prestations lorsque vous vous entraînez.
Mais ne chronométrez pas uniquement votre protocole.
Testez une situation réelle :
Vous découvrirez ainsi la durée réellement nécessaire à votre rendez-vous.
Prévoyez également une marge raisonnable. Un client peut avoir une question, arriver légèrement en retard, avoir besoin de davantage de temps pour se déplacer ou se rhabiller.
Un planning viable ne devrait pas fonctionner uniquement lorsque tout se déroule à la minute près.
11. Combien de massages peut-on faire par jour ?
Là encore, il serait trompeur de donner un chiffre valable pour tous les praticiens.
Six massages ne représentent pas la même charge de travail s'il s'agit de six prestations courtes et relativement douces ou de six massages longs et physiquement exigeants.
Il faut considérer :
- la durée réelle de chaque prestation
- l'intensité physique de la technique
- les positions de travail
- les pauses
- les temps de préparation
- votre propre condition physique
- et l'enchaînement des massages au cours de la journée.
Un planning peut être mathématiquement possible et physiquement peu réaliste.
Par exemple, constater qu'une journée de huit heures peut contenir huit créneaux d'une heure ne signifie évidemment pas qu'il soit judicieux d'y placer huit massages d'une heure consécutifs.
Lorsque vous construisez votre activité, ne cherchez donc pas uniquement à remplir chaque espace disponible. Cherchez une organisation que vous pourrez encore tenir lorsque votre agenda sera réellement rempli.
12. Les massages courts sont-ils plus rentables ?
Pas nécessairement.
Pour le savoir, il ne suffit pas de comparer les prix affichés.
Imaginez, uniquement pour comprendre le principe :
Prestation A
50 minutes de massage
+ 20 minutes consacrées au reste du rendez-vous et à la remise en ordre
= 70 minutes réellement mobilisées
Prestation B
90 minutes de massage
+ 20 minutes autour de la prestation
= 110 minutes réellement mobilisées
La question n'est donc pas uniquement :
« Combien est-ce que je facture 50 ou 90 minutes ? »
mais :
« Quel chiffre d'affaires cette prestation génère-t-elle par rapport au temps total qu'elle mobilise dans mon activité ? »
Une formule très simple permet déjà de réfléchir :
Prix de la prestation ÷ temps total mobilisé
Pour comparer plus facilement plusieurs prestations, vous pouvez ensuite ramener ce résultat à une heure.
Et le temps n'est qu'une partie du calcul. Certaines prestations nécessitent davantage de consommables, de linge, de nettoyage ou de matériel.
Nous consacrerons un article spécifique à la question des tarifs, car elle mérite d'être étudiée beaucoup plus largement.
13. Un massage de 90 minutes doit-il coûter 1,5 fois le prix d'un massage de 60 minutes ?
Pas obligatoirement.
Le raisonnement « 90 minutes représentent 50 % de temps en plus, donc le prix doit automatiquement être 50 % plus élevé » semble logique, mais il ne tient pas compte de toute l'organisation du rendez-vous.
Certains temps sont relativement fixes.
L'accueil, le paiement, le changement du linge ou la préparation de la table ne prennent pas nécessairement 50 % de temps supplémentaire parce que le massage passe de 60 à 90 minutes.
À l'inverse, un massage plus long mobilise votre cabine et votre temps professionnel plus longtemps et peut être physiquement plus exigeant.
Votre grille tarifaire doit donc être cohérente, mais elle ne doit pas obligatoirement suivre une règle mathématique rigide entre chaque durée.
Le prix mérite d'être calculé à partir de l'ensemble de votre activité, et non simplement en multipliant un tarif à la minute.
14. Est-ce une bonne idée de proposer des massages de deux heures ?
Oui, cela peut l'être, si la technique et votre clientèle s'y prêtent.
Une prestation de deux heures peut devenir une expérience particulièrement complète et constituer une offre haut de gamme sur votre carte.
Mais avant de la proposer, testez-la réellement.
Pouvez-vous maintenir votre qualité de toucher pendant deux heures ? Le protocole justifie-t-il cette durée ? Le client reste-t-il confortablement installé ? Avez-vous prévu les éventuels changements de position ? Quelle place cette prestation occupe-t-elle dans votre journée ? Pouvez-vous raisonnablement réaliser un autre massage exigeant juste après ?
Et surtout : ne créez pas une prestation de deux heures en ajoutant artificiellement des répétitions à un protocole conçu pour durer une heure.
Une prestation longue doit avoir été pensée comme telle.
15. Faut-il appliquer les mêmes durées à toutes ses techniques ?
Non, et c'est probablement l'une des idées principales à retenir de cet article.
Votre carte sera souvent plus cohérente si les durées sont choisies technique par technique.
Un massage des mains n'a aucune raison de suivre exactement la même logique qu'un massage complet du corps. Une technique très ciblée n'a pas les mêmes besoins qu'un protocole comprenant plusieurs positions et de nombreuses zones.
Lorsque vous apprenez une nouvelle technique, demandez-vous :
Quelle est sa durée normale d'exécution ? Peut-elle être raccourcie sans perdre sa cohérence ? Peut-elle au contraire être enrichie pour devenir une véritable prestation longue ?
La réponse peut être différente pour chaque massage.
16. Comment présenter les durées sur sa carte de massages ?
La simplicité est généralement préférable.
Le client doit pouvoir comprendre rapidement :
ce qu'il réserve, combien de temps cela dure et combien cela coûte.
Évitez de créer des combinaisons inutiles uniquement pour donner une impression de choix.
Vous pouvez, par exemple, avoir quelques massages proposés en deux durées et d'autres en une seule.
Lorsque deux durées existent, une courte explication peut aider le client à choisir :
60 min – massage complet
90 min – massage complet avec davantage de temps consacré aux zones qui en ont besoin
Ce n'est qu'un exemple : la différence doit correspondre à votre véritable protocole.
Et si la durée affichée correspond à celle de l'ensemble du rendez-vous plutôt qu'au temps effectif de massage, dites-le clairement.
17. Comment choisir concrètement les durées de sa future carte ?
Avant de fixer définitivement vos durées, vous pouvez appliquer une méthode simple à chacune de vos techniques.
Commencez par pratiquer le protocole dans de bonnes conditions et mesurez sa durée réelle, sans chercher artificiellement à atteindre un chiffre rond.
Demandez-vous ensuite :
La technique est-elle complète dans cette durée ?
Puis :
Existe-t-il une véritable raison de créer une version plus courte ou plus longue ?
Calculez ensuite le temps nécessaire autour du massage : accueil, installation, sortie du client et remise en état.
Regardez enfin ce que cette prestation représente dans une journée de travail réelle : durée totale du créneau, effort physique, prix envisagé et compatibilité avec les autres rendez-vous.
Ce n'est qu'après ces étapes qu'il devient réellement pertinent d'écrire « 50 minutes », « 60 minutes » ou « 90 minutes » sur votre carte.
18. La bonne durée est celle que vous pouvez réellement tenir
Choisir la durée d'un massage n'est finalement pas une petite décision administrative prise au moment d'imprimer ses tarifs.
Elle touche à presque tout :
votre technique, votre promesse au client, votre agenda, votre ponctualité, votre fatigue et votre rentabilité.
Ne choisissez donc pas 30, 60 ou 90 minutes simplement parce que ce sont les chiffres que vous voyez le plus souvent.
Un massage peut durer 45, 50, 70, 75, 90 ou 120 minutes si cette durée correspond réellement à la prestation que vous avez construite.
Vous n'êtes pas non plus obligé de proposer toutes les durées pour tous vos massages.
La question à vous poser pour chaque prestation est finalement très simple :
« De combien de temps ai-je besoin pour offrir ce massage correctement, recevoir mon client dans de bonnes conditions et faire fonctionner mon activité de manière viable ? »
Lorsque vous êtes capable d'y répondre, la durée inscrite sur votre carte n'est plus un chiffre choisi au hasard.
Elle devient un véritable choix professionnel.